Зголемување на скалабилноста и ефикасноста во трансформатија базирана на вештачка интелигенција со соработка помеѓу Etiya и AWS

Етија, фирма за софтвер што развива решенија за клиентско искуство во корпорации, користи AWS инфраструктура во своите производи поддржани со вештачка интелигенција. Оваа интеграција, како што се наведува, е резултирала со зголемување на ефикасноста од 34% во оперативните процеси. Особено се истакнува важноста на услугите базирани на облак во решенија фокусирани на продуктивна вештачка интелигенција (GenAI) и Агентна AI.

Компанијата е основана во 2004 година во Турција и денес работи со околу 1600 вработени во 7 земји и 10 канцеларии. Целта е преку дигитална трансформација да се постигне трошковна предност, да се зајакне искуството со клиентите и да се убрза создавањето на вредност. Благодарение на микроуслужната архитектура и отворената API структура, нивните решенија можат да се интегрираат со различни корпоративни системи.

Во рамките на AWS интеграцијата, се развиваат апликации кои работат со големи јазични модели (LLM) како Amazon Bedrock и Amazon SageMaker. Оваа структура овозможува побрзо ставање во функција и скалабилност на решенијата засновани на вештачка интелигенција. Употребата на Amazon Titan модели ја направи анализа на текстови поконзистентна во контекст, додека решенијата со чатбот и дигитални асистенти се стремат кон поедноставена и природна интеракција.

Според информациите од Етија, со Agentic AI архитектура, процентот на целосно завршени клиентски интеракции преку чатбот се зголеми за 2,35 пати. Ова ја намалува побарувачката за поддршка во живо и дозволува поддршниот тим да се фокусира на покомплицирани случаи. Воспоставувањето на AWS инфраструктурата е зголеми приносот, со што се намалуваат трошоците за одржување за околу 30%, обезбедувајќи повеќе време за развој на производи и нови сценарија за употреба.

Петте основни области на влијание се: Продуктивни апликации за вештачка интелигенција се работат на Amazon Bedrock; Amazon Titan обезбедува висококонзистентно генерирање текстови со висока контекстуална точност; Agentic AI пристапот ги управува клиентските барања преку дигитални канали; облачната инфраструктура е темелото за скалабилност и оперативна ефикасност.

Основачкиот партнер и извршен директор, Аслан Доган, наведува дека работата со AWS ја поддржува скалабилноста на инвестициите во вештачка интелигенција, додека генералниот директор за Турција, Берин Озселчук, истакнува дека ваквите проекти ја ширнат употребата на облакот и продуктивната вештачка интелигенција во компаниите.